我们拥有多年网上交易经验,深明客户需要。一般网上交易之常见问题,如运作中断及延误等,往往令投资者错过落盘及进行交易的机会。而造成运作中断及延误的原因大都是证券行的网上系统或投资者的互联网服务供应商出现问题。针对这问题,我们在选用网上交易系统时,会先考虑系统之可靠性及稳定程度,务求助每一位客户享受网上交易带来的好处。
在保密程度方面,我们之网上系统已经过彻底测试及设有适当的保安措施,如加密设施、防火牆及密码等,防止电脑黑客及不法份子取得系统内的资料。客户在网上进行交易时,便可更安心。
由于不同客户对电脑及网上知识不一,为顾及所有客户需要,在选用网上交易系统时,我们会特别注意系统在操作上是否简单易明。此外,我们亦会製定网上使用说明、系统要求等资料供客户参阅。同时,我们拥有一批经验丰富的技术支援人员。客户在遇上网上交易问题时,亦可随时致电查询。
我们共为客户提供了三套网上交易系统:手机交易系统、下载版交易系统及Web版交易系统。其中下载版交易系统为简体版本,无论是介面、术语及操作习惯等,均专为客户量身定制,且又性能卓越,速度极快。而Web版交易系统分繁简英三种版本,不需下载安装,客户可随时随地在线交易。
本着以客为主的服务宗旨,我们亦不时就客户之要求及市场最新动向作改善,务求与时并进。
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网上交易下载版的登入名称及登入密码将与阁下现时使用的「网上综合户口服务」之登入名称及密码相同。
主要有如下特点︰
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稳定可靠
经验告之我们,电子交易有时或许会出现闪退及传输错误的时候。为避免这些失误发生,故此我们很重视网络供货商提供的系统稳定性,务求令客户轻松下单,把握每个投资机遇。
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安全保障
在任何交易系统推出或更新前,我们均会通过检测试验程序,确保系统不易被未经授权入侵,避免不法使用及防止黑客活动。
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轻而易举
下载版交易系统为简体版本,无论是接口、术语及操作习惯等,均专为内地客户量身定制。我们的专业团队亦会随时为你提供客服及系统支持服务。
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在一般情况下,开立网上交易帐户需时多久?
当我们收到阁下已签署好的申请表格及所需文件后,大约需时2至3个工作天,便可为阁下开立帐户。当申请被接纳后,我们会以以邮递或电邮方式发出一封开户确认书给予阁下,而交易密码以短讯形式通知阁下领取交易密码。
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如已办理开户手续并收到开户确认书多天,但仍未收到网上交易密码,应怎办?
为防止密码外漏或受未经授权之人士登入,客户如已办理开户手续并收到开户确认书多天,但仍未收到网上交易密码,应立即致电我们的客户服务部 (852) 2250 8298查询,以保障阁下之利益。
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当收到开户确认书及网上交易密码后,如何操作帐户?
当客户收到开户确认书及网上交易密码后,可登入交易系统,依照指示,输入账号及密码。在首次成功登入后,系统会要求客户更改其私人密码。在完成更改密码后,客户便可进行买卖及查询账户结余。为保安全,客户须紧记密码不要向任何人透露。
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如忘记了网上交易密码,应怎办?
如阁下忘记了网上交易密码,可下载在线交易设施-要求重新签发密码表格。我们在收到及核对阁下签名式样后,会尽快安排发送新交易密码予阁下。
详情请参阅“网上保安讯息”。